Norme IATF 16949 , pg 2
nd systèmes de préservation et de qualité
Processus de compromis – Une méthode pour la création de produits et leurs caractéristiques de performance
Chapitre 4: Contexte de l’organisation
Le groupe doit identifier toutes les questions externes et internes concernant son objectif et sa mission qui peuvent affecter le succès de la réalisation des résultats escomptés du système de management de la qualité.
Le groupe doit déterminer les parties intéressées et leurs besoins spécifiques.
Les données de ces parties doivent être examinées et surveillées.
Le cas échéant, le groupe doit appliquer toutes les exigences de cette norme internationale dans le cadre de son système de management de la qualité.
Le champ d’application doit intégrer les types de produits et services que l’entreprise a à offrir.
Les fonctions de support doivent s’inscrire dans le cadre du système de management de la qualité. Toutes les données doivent être préservées et correctement documentées.
Les exigences spécifiques du client doivent être intégrées dans le système de gestion de la qualité.
Concernant les processus, le groupe doit effectuer les actions requises:
Identifier toutes les entrées et sorties
Établir sa commande consécutive
Appliquer les méthodes et ses critères
Rendre toutes les ressources nécessaires
Diviser les tâches et les tâches
Reconnaître les risques et les chances
Tester et exécuter les modifications
Améliorez les processus
Les éléments suivants doivent faire partie des enregistrements des produits et des processus de sécurité:
Exigences légales relatives à la sécurité des produits
Alerte client
Produits spéciaux approuvés par FMEA
Caractéristiques du produit
Identification des contrôles de fabrication
Plans de surveillance et processus FMEA
Schémas de réaction
Répartition du travail
Formations du personnel
Modifications des produits ou processus
Évaluation
Chaîne d’approvisionnement
Suivi des produits
Leçons découvertes sur les erreurs
Des informations documentées sont essentielles pour soutenir les méthodes du groupe et doivent toujours être préservées.
Chapitre 5: Leadership
Pour déterminer le leadership et l’engagement, la direction doit:
Posséder la responsabilité
S’assurer que la politique et les objectifs de qualité sont atteints
Employant un système de gestion de la qualité
Encourager l’utilisation de PDCA et la réflexion basée sur les risques
Garantir l’accès aux ressources
Obtenir des résultats positifs
Soutenir et diriger les membres
Conforme aux exigences
Favoriser le progrès
L’entreprise doit définir et appliquer des règles et des procédures relatives à la responsabilité et aux rôles de l’entreprise, telles que les politiques anti-corruption.
Il est important que les processus soient évalués et améliorés.
Le top management doit se concentrer sur la satisfaction des besoins et des perspectives des clients.
La direction doit développer, appliquer et préserver une politique de qualité qui établit une structure pour atteindre les buts et objectifs de l’entreprise.
Tous les membres de l’entreprise doivent être conscients de cette politique qualité.
La haute direction doit attribuer, communiquer et saisir les tâches et les fonctions des rôles pertinents.
Ces rôles doivent être conformes à cette norme et doivent transmettre les résultats nécessaires.
La direction doit garantir:
Le personnel affecté à un produit a le contrôle pour bloquer les cargaisons et corriger les problèmes de qualité
Les produits non conformes ne doivent pas être expédiés au client et doivent être isolés à la place
Tous les membres du comité doivent être responsables et conscients de la nature de leur travail
Chapitre 6: Planification
Lors de la conception du système de gestion de la qualité, l’entreprise doit impliquer tous les problèmes et exigences et identifier tous les risques et chances possibles.
L’entreprise doit faire face à ces risques et chances et planifier les actions essentielles à ce sujet.
Les actions réalisées doivent avoir un impact positif pour l’entreprise.
L’analyse des risques doit impliquer au moins des rappels et des audits de produits, des retours clients et des réparations, des réclamations, des rebuts et des retouches.
Ce qui suit réduira l’impact des résultats négatifs de l’analyse des risques:
Déterminer les non-conformités possibles et leurs causes
Évaluer le besoin d’efforts
Identifier et appliquer ces efforts
Enregistrement des données essentielles
Suivi des efforts de prévention
Appliquer les leçons tirées de l’expérience pour éviter de futures erreurs
Les plans d’urgence devraient impliquer des méthodes pour valider et vérifier que le produit reproduit répond toujours aux exigences du client.
Les objectifs de qualité définis doivent être:
Conforme à la politique
Mesurable et surveillé
Considère les exigences
Correspond aux demandes des clients
Communiqué
Actualisé
Les objectifs de qualité de l’entreprise doivent répondre aux exigences des clients.
Celles-ci devraient être développées et préservées pour des processus et des procédures appropriés.
Des changements peuvent survenir dans le système de gestion de la qualité de l’entreprise. Ces changements doivent être exposés de manière planifiée.