Norme IATF 16949 , pg 3
Chapitre 7: Assistance
L’entreprise doit identifier et fournir les ressources vitales pour construire, appliquer et améliorer le système de gestion de la qualité.
Les personnes employées dans l’entreprise doivent être qualifiées pour la mise en œuvre efficace du système de gestion de la qualité.
Les infrastructures sont essentielles pour assurer la conformité des produits et services à cette norme internationale.
Pour la conception des sites de mise en page, l’entreprise doit:
Optimiser le cours matériel
Manipulation des matériaux
Contrôle des produits non conformes
Permettre un bon flux de produits
Dans tous les processus, l’efficacité doit être maintenue pour permettre aux méthodes d’être développées et mises en œuvre correctement.
Un environnement adapté aux activités comprend:
Social (Neutralité, calme)
Psychologique (moins de stress, protection des émotions, convivialité)
Physique (température, chaleur, lumière, hygiène, bruit)
Un site de production doit être propre, en ordre et préservé.
Les procédures de surveillance et de mesure devraient produire des données valides, vérifiées et fiables.
Des informations documentées appropriées pour ces résultats doivent être conservées.
L’entreprise doit exécuter des études statistiques après contrôle, mesure et test du système pour analyser les variations des résultats.
Ces études statistiques doivent s’aligner sur les manuels cités donnés dans cette norme.
Le suivi des mesures est nécessaire pour présenter la confiance relative à la validité des produits et services de l’entreprise.
L’appareil de mesure doit être:
Calibré et vérifié
Identifié pour déterminer le statut
À l’abri des changements et des dommages
Il est important pour l’entreprise de conserver tous les enregistrements concernant les étalonnages et les tests des instruments de mesure et de test.
Les détails suivants doivent être présents dans ces enregistrements:
Modifications de la capacité technique
Valeurs non mentionnées dans la section spécifications
Résultats du test avec les détails nécessaires
A alerté le client sur la nature du produit
État de conformité à la norme
Validation logicielle et vérification du produit
Paramètres d’étalonnage et de maintenance
Un laboratoire interne est nécessaire pour l’entreprise.
Il peut exécuter des services de contrôle, des tests et des étalonnages.
Il a des exigences techniques spécifiques telles que la pertinence des procédures réalisées en laboratoire.
La société peut utiliser un laboratoire externe pour effectuer des services de contrôle et de test.
Leur utilisation est soumise à une confirmation par une autorité gouvernementale.
Le laboratoire externe doit être accrédité par ISO / CEI 17025 ou toute autre certification nationale équivalente.
Tous les membres de l’entreprise doivent disposer d’une intelligence suffisante pour effectuer pleinement les opérations afin d’atteindre la conformité aux normes.
L’entreprise doit être préparée aux moyens d’accéder et d’acquérir de nouvelles connaissances découvertes en cas de besoins ou de tendances supplémentaires.
L’entreprise doit engager des personnes compétentes pour effectuer les tâches. Ces personnes devraient avoir une certaine formation et éducation.
Tout au long de ce processus, des informations documentées doivent être établies et préservées.
Si nécessaire, l’entreprise peut offrir une formation en cours d’emploi à tous les membres, en particulier à ceux qui ont des équipements ou des responsabilités nouveaux ou modifiés.
Les détails de cette formation doivent être proportionnés à sa complexité.
Les compétences minimales des auditeurs de la gestion de la qualité sont les suivantes:
Compréhension du processus du secteur automobile et de l’approche des risques
Compréhension des exigences du client
Compréhension des outils de base de l’audit
Compréhension des moyens de préparer un excellent rapport d’audit
Tâches et compétences supplémentaires pour les auditeurs internes:
Tel que défini par l’entreprise, effectuer un certain nombre d’audits annuels
Préservation de la connaissance des exigences pertinentes en fonction des changements internes et externes
L’auditeur indépendant doit avoir une compréhension et une connaissance de base des éléments suivants:
Approche processus
Exigences spécifiques telles que ISO 9001 et IATF 16949
Processus de fabrication à auditer
Audit des outils de base
Réalisation d’un audit parfait
Toutes les personnes employées dans l’entreprise doivent reconnaître la politique de qualité de l’entreprise, les objectifs et les conséquences de la non-conformité à la norme.
Tout le personnel doit aider à obtenir, maintenir et améliorer la qualité des produits pour satisfaire les clients.
Pour y parvenir, l’entreprise doit effectuer des actions motivantes telles que des promotions.
Il est important pour l’entreprise de déterminer toutes les formes de communication interne et externe.
Un système de gestion de la qualité doit contenir des informations documentées à la fois requises par la norme et jugées essentielles par l’entreprise.
Un manuel qualité fait partie du système de gestion de la qualité et doit intégrer les éléments suivants:
Portée du système de management de la qualité
Processus, séquences et relations
Sources
Une paperasse qui montre que les demandes des clients sont prises en compte
Lors de la mise à jour et de l’examen d’une information documentée, elle doit avoir une identification, une description, un format et une approbation appropriés.
Les informations documentées doivent être disponibles, utilisables et correctement protégées.
Pour contrôler les informations documentées, l’entreprise