Norme IATF 16949, pg 6
d’aligner les autres normes de systèmes de management.
Il n’est pas nécessaire que l’entreprise utilise le même ensemble de terminologies dans son système de gestion de la qualité.
La structure des clauses vise à rendre une présentation cohérente des exigences pertinentes pour les utilisateurs si elle concerne la propre collection de processus des utilisateurs.
L’entreprise peut sélectionner ses propres conditions qui conviennent le mieux à ses processus et à ses opérations.
Le terme produits et services fait référence à toutes les catégories de produits. Les services sont la sortie réalisée à l’interface avec le client.
Ce n’est pas une exigence de cette norme internationale que l’entreprise doit étendre son champ d’application du système de gestion de la qualité à ses fournisseurs externes et aux parties intéressées.
L’application de la réflexion basée sur les risques se situe dans la planification et la mise en œuvre des processus du système de gestion de la qualité de l’entreprise et dans l’aide à la détermination de l’étendue des informations documentées nécessaires.
La réflexion basée sur le risque appliquée dans cette norme a permis des déductions dans les exigences normatives et basées sur la performance.
Un système de management de la qualité agit comme un outil préventif pour l’entreprise.
L’entreprise peut ajuster les exigences en fonction de leur taille et de leur complexité, de leur modèle de gestion, de la gamme d’activités et de la nature des risques et des chances qu’elle peut rencontrer.
Dans le cadre de l’alignement de cette norme sur d’autres normes de système de management de la qualité, le terme information documentée a été adopté.
Il est impératif pour l’entreprise de conserver les informations documentées tout en les conservant dans un but particulier.
Il y a des exigences en raison de:
Le but de protéger les informations nécessaires
Le but de toujours rechercher des informations complémentaires
L’entreprise peut choisir d’externaliser les caractéristiques essentielles des services.
L’entreprise peut appliquer une réflexion basée sur les risques pour identifier le type et l’étendue des contrôles des fournisseurs externes.
Annexe B: Plan de suivi
Étapes du plan de surveillance:
Prototype – une description des mesures dimensionnelles et des matériaux utilisés pour le produit
Pré-production – une étape de pré-série après le prototype et avant la production de masse
Production – documentation du produit et de ses caractéristiques, contrôles de processus et tests effectués
Éléments du plan de surveillance:
Général – numéro du plan de surveillance, informations client, références des pièces
Contrôle du produit – caractéristiques spéciales du produit, tolérance
Contrôle de processus – paramètre de processus, machines et outils de fabrication
Méthodes – dispositif anti-erreur, taille de l’échantillon et fréquence
Plan de réponse et actions correctives
Annexe C: Autres Normes internationales sur le management de la qualité et les systèmes de management de la qualité élaborées par l’ISO / TC 176
Les trois normes fondamentales développées par l’ISO / TC 176:
Les systèmes de management de la qualité ISO 9000 – Principes de base et vocabulaire – constituent le fondement des exigences de cette norme. Il donne à l’entreprise une base essentielle pour une bonne compréhension et une bonne mise en œuvre de cette norme internationale.
ISO 9001 (cette norme) – énonce les exigences qui visent à donner plus de confiance dans les résultats de l’entreprise pour améliorer la satisfaction du client qui, si elle est correctement appliquée, s’accompagne d’autres avantages positifs
ISO 9004 Gérer pour le succès durable d’une organisation – Une approche de gestion de la qualité – fournit des exigences pour que l’entreprise progresse au-delà de cette norme internationale
Les normes internationales suivantes permettent à l’entreprise d’améliorer son système de gestion de la qualité:
ISO 10001 Management de la qualité – Satisfaction du client – Lignes directrices pour les codes de conduite pour les organisations
ISO 10002 Management de la qualité – Satisfaction du client – Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organisations
ISO 10003 Management de la qualité – Satisfaction du client – Lignes directrices pour la résolution des litiges externes aux organisations
ISO 10004 Management de la qualité – Satisfaction du client – Lignes directrices pour la surveillance et la mesure
ISO 10005 Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour les plans qualité
ISO 10006 Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour le management de la qualité dans les projets
ISO 10007 Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices pour la gestion de la configuration
ISO 10008 Management de la qualité – Satisfaction du client – Lignes directrices pour les transactions de commerce électronique entre entreprises et consommateurs
ISO 10012 Systèmes de management de la mesure – Exigences pour les processus de mesure et les équipements de mesure
Lignes directrices ISO / TR 10013 pour la documentation du système de management de la qualité
ISO 10014 Management de la qualité – Lignes directrices pour réaliser des avantages financiers et économiques
ISO 10015 Management de la qualité – Lignes directrices pour la formation
ISO / TR 10017 Guide sur les techniques statistiques pour ISO 9001: 2000
ISO 10018 Management de la qualité – Lignes directrices sur l’implication et la compétence des personnes
Lignes directrices ISO 10019 pour la sélection des consultants en systèmes de management de la qualité et l’utilisation de leurs services
Lignes directrices ISO 19011 pour l’audit des systèmes de management